Descripción del servicio

Políticas de devolución

  • En caso de cancelación 24 hrs antes del servicio se aplicará una multa del 20% por el total del pedido de la compra.
  • En caso de cancelación el mismo día del servicio la multa será del 30% por el total del pedido de su compra.
  • Estos cargos son por logística, procesamiento inicial de tubos y planificación de ruta, previo a la toma de muestras.
  • Si el cliente cancela el servicio dentro de las 4 horas posteriores de haber realizado el pago, no se aplica multa por el servicio.
  • El paciente tiene la opción de dejar su reserva agenda abierta, en caso de cancelación luego de dejar la reserva como abierta se aplica una multa del 20% por el total de pedido de su compra.

Descripción del servicio

  • El canal oficial para entrega de resultados es: https://resultados2.tested.cl/Resultados/Index
  • El resultado se emite en español, con una breve descripción del informe en inglés.
  • En caso de que el paciente no se encuentre en el domicilio en el rango horario agendado para la toma de muestra después de 15-20 minutos de espera y llamadas al número de teléfono indicado en la reserva, el servicio queda cancelado.
  • Se contacta al cliente a través del correo, en caso de querer reagendar la visita para el mismo día u otra fecha, el cliente deberá pagar un recargo por traslado de 10.000 pesos para realizar la toma de muestra. 
  • Las devoluciones de pedidos cancelados, se realizan entre 5 y 7 días hábiles luego de la solicitud de la misma. 
  • Todos los pagos recibidos por la página web tienen emisión de boleta.
  • Para empresas debe agendar por la sección de empresas.
  • Las boletas se emiten con los datos ingresados por el cliente al momento de agendar.
  • Si agenda con un número de identificación extranjero o pasaporte, se emitirá la boleta bajo el rut genérico 44.444.446-0 establecido por el SII. 
  • La boleta llega en un máximo de 3 días hábiles después de la compra al correo electrónico.
  • La boleta llega desde el correo ”[email protected]”. Revisar carpeta SPAM. En el caso de problemas con la boleta escribir a [email protected]

PCR en Laboratorio:

  • Entrega de resultados en 6 horas desde la toma de muestra.
  • Los resultados de los exámenes tomados el domingo tendrán resultados el lunes hasta las 13:00 hrs.*
  • Toma de exámenes de Lunes a Viernes de 8:00 am a 17:20 hrs. Sábados y Domingos de 9:00 a 17:20 hrs
  • Recomendamos llegar con 5 minutos de anticipación a su toma de muestra.

PCR Express Resultado en 6 horas:

  • Resultados 6 horas después del término del rango agendado.
  • Informe de resultado avalado por el ISP y MINSAL, usando los protocolos aprobados por la FDA de EEUU.
  • El método de toma de muestra es por Saliva.

PCR Domicilio Región Metropolitana:

  • El costo del servicio a domicilio varia dependiendo de la cantidad de personas para el agendamiento.
  • En caso de resultados indeterminados la entrega del mismo puede sufrir un atraso de 3 a 4 horas.
  • El resultado del Test PCR COVID-19 a domicilio, se encontrará disponible en un plazo máximo de 12 horas desde el final del bloque horario seleccionado.
  • Para visualizar su resultado, debe descargarlo directamente por nuestra pagina web https://www.tested.cl con el número de orden que nuestro personal de toma de muestra le entregó en su domicilio y su identificación.
  • No se puede reservar una hora especifica, solo los rangos horarios especificados al momento de reservar.
  • Tenemos cobertura a la comuna de Lo Barnechea (No incluye, sector farellones).

*Los pacientes cuyas tomas de muestra son realizadas los días domingos, tendrán sus resultados disponibles el día lunes durante el día hasta las 13:00 horas.

PCR V Región:

  • Entrega de resultados en 24 horas habiles
  • El resultado del Test PCR COVID-19 a domicilio, se encontrará disponible en un plazo máximo de 24 horas desde el final del bloque horario seleccionado.
  • Esto quiere decir que el/la paciente cuya muestra fue tomada el bloque AM, tendrá sus resultados máximo 12:30 del día siguiente.
  • Por otro lado, el/la paciente cuya muestra fue tomada el bloque PM, tendrá sus resultados máximo 21:00 del día siguiente.

En la V Región contamos con servicios en las siguientes comunas:

  • Concón
  • Valparaíso (No incluye sector Laguna Verde/Las Docas/Quintay)
  • Viña del Mar
  • Villa Alemana
  • Quilpué

Solo realizamos los siguientes exámenes para la V Región:

  • PCR Domicilio
  • Antígeno a Domicilio

Antígeno a Domicilio:

  • En el momento de la visita el paciente obtendrá su resultado en 15-20 minutos
  • Entrega de informe de resultado certificado estará disponible en un máximo 12 horas desde la toma de muestra en nuestra página web http://www.tested.cl.
  • En caso de que el paciente obtenga un resultado positivo de antígeno, se recomienda realizar PCR confirmatorio. Para eso se entrega al paciente los datos de transferencia de la empresa, debe realizar el pago por $25.000 y enviar un correo con el comprobante al correo [email protected] indicando el número de pedido de la compra del antígeno realizado.